রিফান্ড পলিসি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হয়:

• ডিসপ্যাচের আগে অর্ডার বাতিল
• সর্বোচ্চ আনুমানিক সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভার না হলে
• গ্রহণকৃত পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা লিস্টিং থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন
• রিটার্ন অনুরোধ অনুমোদিত এবং পণ্য পরিদর্শন পাস
• আমাদের টিম কর্তৃক নিশ্চিত ডুপ্লিকেট বা ভুল চার্জ

অনুমোদনের পর প্রসেসিং সময়:

• বিকাশ / নগদ / রকেট / উপায় — ৩ কর্মদিবসের মধ্যে
• SSLCommerz (কার্ড/ইন্টারনেট ব্যাংকিং) — ইস্যুকারী ব্যাংকের উপর নির্ভর করে ৫–১০ কর্মদিবস
• OB পয়েন্ট (যদি ব্যবহৃত হয়) — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পুনরুদ্ধার
• ক্যাশ অন ডেলিভারি — ৩ কর্মদিবসের মধ্যে মোবাইল ওয়ালেটে রিফান্ড

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:

• মাল্টি-আইটেম অর্ডারের শুধুমাত্র অংশবিশেষ ফেরত
• পণ্য আংশিক পরিদর্শন পাস করলে (যেমন এক্সেসরি অনুপস্থিত)
• ডেলিভারি ফি ইতিমধ্যে খরচ হয়ে গেলে এবং সেক্ষেত্রে অফেরতযোগ্য
• অর্ডারের অংশবিশেষে প্রমোশনাল ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য হলে

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিফান্ড না পেলে, প্রথমে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী অ্যাপ বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট দেখুন। এখনো পাননি? অর্ডার নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতিসহ একটি সাপোর্ট টিকেট খুলুন।

সাধারণত নিম্নলিখিত পরিমাণ রিফান্ড করা হয় না:

• সফলভাবে প্রসেসকৃত অর্ডারের সার্ভিস ফি
• ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়া অর্ডারের শিপিং ফি
• OB পয়েন্ট বোনাস রিডেম্পশন (বিপরীত করা হয়, নগদ রিফান্ড নয়)