সাপোর্ট সেন্টার

কীভাবে পণ্য ফেরত দেব?

আমার অর্ডারে যান, অর্ডার নির্বাচন করুন এবং "রিটার্ন / বিবাদ" চাপুন। কারণ পূরণ করে জমা দিন। আমাদের দল ১–২ কার্যদিনের মধ্যে পর্যালোচনা করে।

রিফান্ড কখন পাব?

রিটার্ন অনুমোদিত হলে এবং পণ্য পরীক্ষায় পাস করলে মোবাইল ওয়ালেটে ১–৩ কার্যদিনে, কার্ড/ব্যাংকে ৫–১০ দিনে রিফান্ড হয়।

অর্ডার আসেনি। কী করব?

প্রথমে অর্ডার ট্র্যাকিং টাইমলাইন দেখুন। আনুমানিক ডেলিভারি সময় পেরিয়ে গেলে অর্ডার ID সহ সাপোর্ট টিকিট খুলুন।

অর্ডার দেওয়ার পর ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করা যাবে?

শুধুমাত্র ডিসপ্যাচের আগে পরিবর্তন সম্ভব। অর্ডার ID সহ অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

পাইকারি অ্যাক্সেসের জন্য আবেদন কীভাবে করব?

পাইকারি হাব পাতায় যান এবং আবেদন ফর্ম পূরণ করুন। আমাদের দল ২–৩ কার্যদিনের মধ্যে আবেদন পর্যালোচনা করে।

কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?

বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়, SSLCommerz (কার্ড ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং), এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (৳৫,০০০ পর্যন্ত) গ্রহণ করা হয়।

পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে কিন্তু টাকা কেটেছে। কী হবে?

ব্যর্থ পেমেন্টের কাটা টাকা পেমেন্ট প্রদানকারী ৩–৫ কার্যদিনে ফেরত দেয়। না হলে লেনদেন নম্বর সহ টিকিট খুলুন।

OB পয়েন্ট কীভাবে কাজ করে?

প্রতি ১ টাকায় ১ OB পয়েন্ট অর্জন করুন। চেকআউটে পয়েন্ট রিডিম করে ছাড় পান। ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড স্তরে ভিন্ন সুবিধা।